這才是德瑞亞人的理念！

作為空壓機(jī)服務(wù)商，你每天蕞開(kāi)心是什么：我又賣(mài)了兩桶油；修一個(gè)機(jī)頭得1000塊；開(kāi)車(chē)50km幫客戶做空壓機(jī)保養(yǎng)掙了200塊？等等。

當(dāng)然也有煩心的事：配件銷(xiāo)量和利潤(rùn)減少？對(duì)手越來(lái)越多？服務(wù)人員維修機(jī)器時(shí)間太久了？老客戶流失？大單投標(biāo)心里沒(méi)底？原來(lái)自己以價(jià)格取勝來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，現(xiàn)在有更低的價(jià)格出現(xiàn)而自己除了價(jià)格就別無(wú)優(yōu)勢(shì)了？

于是需要我們的服務(wù)人員要具有服務(wù)增值意識(shí)和方法，為客戶量身定做服務(wù)項(xiàng)目，使得客戶不認(rèn)為你是在賣(mài)配件或維修機(jī)器。為何同樣是做服務(wù)，少數(shù)服務(wù)人員能給公司帶來(lái)更大的利益，這就是增值服務(wù)的內(nèi)容。做同樣的事情，效果卻相差很大？

為何不同的人在相同的公司做同樣的事情，空壓機(jī)服務(wù)利潤(rùn)卻相差很大？增值服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)遇在哪里？增值服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析，如何發(fā)展增值服務(wù)業(yè)務(wù)？增值服務(wù)應(yīng)該如何管理等內(nèi)容。讓服務(wù)人員增強(qiáng)增值服務(wù)的意識(shí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。這才是空壓機(jī)系統(tǒng)服務(wù)的真諦。

服務(wù)人員除了懂維修，賣(mài)配件以外。我們還應(yīng)該要求服務(wù)人員具備：

1)做完服務(wù)，還能不能做一件簡(jiǎn)單事情，讓客戶覺(jué)得你更專(zhuān)業(yè)？

2)會(huì)不會(huì)使用專(zhuān)業(yè)的工具和技能幫助客戶會(huì)診機(jī)器，把故障隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提醒。防患于未然？

3)能不能發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)，如節(jié)能改造，管路改造，二次購(gòu)買(mǎi)等等跨界銷(xiāo)售服務(wù)。利用客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可，從后面包抄，搶先把銷(xiāo)售業(yè)務(wù)吞進(jìn)肚子。把增值服務(wù)做到蕞大化。

4)雁過(guò)留聲，人過(guò)留名。當(dāng)我們做完服務(wù)工作后，怎樣讓客戶下一次弟一時(shí)間想起并能找到你？

文章來(lái)源：德瑞亞空壓機(jī) http://mairieplanrupt.com