這樣賣(mài)空壓機(jī) 難怪遭人厭

修好一臺(tái)機(jī)器可能只需要一天的時(shí)間，但是要維護(hù)和客戶的關(guān)系，所需要的時(shí)間一年都不止。甚至嚴(yán)重的，好多廠家的售后在賣(mài)出自己的機(jī)器以后，就什么也不管了。一旦賣(mài)出機(jī)器，客戶問(wèn)他售后的有關(guān)問(wèn)題，他就借故推辭，撥打400電話以后，電話里承諾第一時(shí)間來(lái)維修，過(guò)了一個(gè)月、大半年都不見(jiàn)他們的聲音，這樣的惡性事件就算電視臺(tái)曝光以后，還是比比可見(jiàn)。不得不說(shuō)，雖然客戶們對(duì)這種情況已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但是因?yàn)橐恍S家的卑劣行徑，影響到了那些認(rèn)真做產(chǎn)品的公司，實(shí)在是我們不能接受的。

我是上海德瑞亞的一名售后工程師，去年年底，一位醫(yī)院的采購(gòu)經(jīng)理通過(guò)朋友的介紹找到了我們的德瑞亞，和我們說(shuō)明了這樣的情況：原先兩年前買(mǎi)的一家國(guó)產(chǎn)活塞空壓機(jī)，最近運(yùn)行聲音很吵鬧，工作效率也很不穩(wěn)定，撥打了該品牌的售后電話，一拖再拖，實(shí)在不得已，聽(tīng)到德瑞亞這邊對(duì)不同品牌的空壓機(jī)都很有研究，就過(guò)來(lái)請(qǐng)教了。在了解事情原委之后，我們德瑞亞的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為雖然不是我們賣(mài)出的空壓機(jī)，但對(duì)于每一個(gè)潛在客戶，我們都不應(yīng)該放棄。

在工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行節(jié)能測(cè)試之后，德瑞亞的一級(jí)售后鮑工程師為客戶進(jìn)行了耐心地解析，并嚴(yán)格按照客戶的要求，向客戶推薦了德瑞亞的永磁變頻壓縮機(jī)。這款空壓機(jī)最大的特色在于能夠在不同時(shí)段進(jìn)行合理的高低起伏的工作，可以為我們的客戶節(jié)約大量的費(fèi)用。

在后來(lái)的大半年的時(shí)間，德瑞亞并沒(méi)有因?yàn)橘u(mài)出了產(chǎn)品而對(duì)客戶不聞不問(wèn)，作為正常負(fù)責(zé)的流程，鮑工程師每個(gè)月都會(huì)來(lái)該公司為新安裝的機(jī)器進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)過(guò)半年的測(cè)試，德瑞亞的機(jī)器完全能夠勝任該公司節(jié)能的需求，節(jié)能效果比原先要高出了40多個(gè)百分點(diǎn)。

要是制造業(yè)都是由這樣良心滿滿的企業(yè)支撐，那么我們的制造業(yè)何談大事不成呢？一個(gè)人怕就怕不能持之以恒，一個(gè)企業(yè)也是這樣，暫時(shí)不能盈利并不可怕，怕的是對(duì)客戶的冷漠，那才是最致命的。

文章來(lái)源：德瑞亞節(jié)能空壓機(jī) http://mairieplanrupt.com