作為空壓機服務(wù)商，你每天蕞開心是什么：我又賣了兩桶油；修一個機頭得1000塊；開車50km幫客戶做空壓機保養(yǎng)掙了200塊？等等。

當然也有煩心的事：配件銷量和利潤減少？對手越來越多？服務(wù)人員維修機器時間太久了？老客戶流失？大單投標心里沒底？原來自己以價格取勝來打開市場，現(xiàn)在有更低的價格出現(xiàn)而自己除了價格就別無優(yōu)勢了？

于是需要我們的服務(wù)人員要具有服務(wù)增值意識和方法，為客戶量身定做服務(wù)項目，使得客戶不認為你是在賣配件或維修機器。為何同樣是做服務(wù)，少數(shù)服務(wù)人員能給公司帶來更大的利益，這就是增值服務(wù)的內(nèi)容。做同樣的事情，效果卻相差很大？

為何不同的人在相同的公司做同樣的事情，空壓機服務(wù)利潤卻相差很大？增值服務(wù)市場的機遇在哪里？增值服務(wù)市場的現(xiàn)狀分析，如何發(fā)展增值服務(wù)業(yè)務(wù)？增值服務(wù)應該如何管理等內(nèi)容。讓服務(wù)人員增強增值服務(wù)的意識，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這才是空壓機系統(tǒng)服務(wù)的真諦。

服務(wù)人員除了懂維修，賣配件以外。我們還應該要求服務(wù)人員具備：

1)做完服務(wù)，還能不能做一件簡單事情，讓客戶覺得你更專業(yè)？

2)會不會使用專業(yè)的工具和技能幫助客戶會診機器，把故障隱患及時發(fā)現(xiàn)和提醒。防患于未然？

3)能不能發(fā)現(xiàn)一些商機，如節(jié)能改造，管路改造，二次購買等等跨界銷售服務(wù)。利用客戶對服務(wù)的認可，從后面包抄，搶先把銷售業(yè)務(wù)吞進肚子。把增值服務(wù)做到蕞大化。

4)雁過留聲，人過留名。當我們做完服務(wù)工作后，怎樣讓客戶下一次弟一時間想起并能找到你？

文章來源：德瑞亞空壓機  http://mairieplanrupt.com